1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Zolibat SAS, dont le siège social est situé 27D rue de la Tannerie, 97421 Saint-Louis, La Réunion (974), France. Contact : zolibat.crm@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de nos services :
- Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données professionnelles — nom de l'entreprise, SIRET, secteur d'activité.
- Données de navigation — pages visitées, durée des sessions (via Plausible Analytics, sans cookies).
- Données d'utilisation — fonctionnalités utilisées, devis/factures créés, chantiers suivis.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur.
- Fourniture et amélioration de nos services.
- Communication relative à votre compte (confirmations, notifications).
- Envoi de newsletters et informations commerciales (avec votre consentement).
- Analyse anonyme de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (pour la fourniture du service), votre consentement (pour les communications marketing), notre intérêt légitime (pour l'amélioration de nos services) et le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale à des fins de prospection. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Hébergement et sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Union européenne (Supabase, région EU) et bénéficient des mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit.
- Infrastructure certifiée ISO 27001.
- Sauvegardes automatiques quotidiennes avec rétention de 30 jours.
- Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe (bcrypt).
7. Cookies et traceurs
Le site Zolibat n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun traceur tiers. Nous utilisons Plausible Analytics, un outil d'analyse respectueux de la vie privée qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application peuvent être utilisés.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données.
- Droit de limitation — limiter le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à zolibat.crm@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Sous-traitants
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :
- Supabase — hébergement et base de données (UE).
- Stripe — paiements (UE/US, certifié Privacy Shield).
- Resend — e-mails transactionnels (UE).
- Plausible Analytics — analyse web (UE, sans cookies).
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr